自从首佳软件的微信公众号fzsjsoft升级为服务号之后，我们就在偿试如何利用微信这个平台给广大客户提供更好的服务，我们研究了一些银行的微信服务号，总结了一些经验，今日我们推出导航式的微信客服平台。

这是我们创新型服务的一个举措，也是同行业内首家推出微信客服的软件公司。以此来提高我们的服务质量。

通过微信客服，可以解决在我们放假期间、下班时间、客服高峰期无法及时服务的问题，在这些时间内，跟我们聊一聊您在使用软件中遇到的问题！我们的微信客服平台整理了精心挑选的70组常见问题，以及几百个关键字关联的相关问题，平台会根据您回复的问题自动应答。如果不在常见问题列表中的，直接留下问题，我们会作人工回复。

若要体验此服务请先关注首佳软件的微信服务号。如何关注我们？第一个办法是：可以用微信的扫一扫功能，扫描下面这个首佳软件微信二维码即可关注我们。

第二个办法是：打开微信，点+，添加朋友，查找公众号，输入fzsjsoft，点搜索，即可找到我们，点关注。

关注之后就可以开始咨询问题，左下角点键盘，然后输入：我有问题要咨询，点发送，返回问题导航，如下图

 然后，假如想问软件提示加密锁打不开的问题，就回复数字02，如下图：

然后想问提示错误代码107是什么意思，回复数字0202，或者回复107都可以。如下图：

然后得到了0202的回复后，如果仍然没有解决，回复0203继续了解更多。也可以直接回复问题的关键字，比如回复网络锁，会得到网络锁有关的回答。还可以问软件注册是怎么回事？输入注册，如下图：

还可以直接输入错误信息中的错误代码，比如数据库错误的代码 -85，如下图：

只要您能想到的问题，都来试试吧！如果问题在不在题库中，我们会有人工回复。也欢迎广大客户，对我们的客服平台提出建议和意见。

新闻来源：首佳软件腾讯微博http://t.qq.com/p/t/397385033726000

发布时间：2014-6-13 19:46:57

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