客户管理及龙卡洗车的操作录像---首佳汽修汽配管理系统之客户管理部分
本操作录像主要介绍首佳汽修汽配管理系统中的客户档案、客户分析以及龙卡洗车的功能。主要录像内容如下：
一、客户档案介绍：从客户及会员菜单中进入；客户档案可以存储销售客户、汽修客户、供应商、合作伙伴等资料，是管理软件的核心基础。在这里可以增加客户档案、查询客户资料、修改和删除客户资料、记录联系信息和服务信息等操作。
二、客户查询：这是最主要最常用的功能。一进入客户档案，默认是按客户名称和简拼来查询，在查询方式包含后面的框中输入客户名称的一部分，按回车就可以查出客户档案，比如福州首佳软件只需要输入首佳或者sj即可以查出来。在提醒日期下面的就是客户的查询结果列表。查询方式还可以选择其它的，比如按车主、按电话、按发动机号、按车架号、按QQ号码等等方式。
三、一进入客户档案，系统自动查询出当天需要联系的客户。这是按提醒日期为当天的查询方式。您也可以选择提醒日期为某个日期范围，查询出客户有多少符合条件。在提醒日期右面有一个“全部”的单选框，点它就会显示全部客户档案，这时这个单选框变成“当天”，点它就显示今天需要联系的客户。
四、客户分类查询：客户可以按很多种方式分类，比如客户类别、客户等级、客户来源、所属部门、所属员工等等。如果您要查汽修客户有多少，就需要这样操作：1、先查出全部客户；2、把客户类别拖到可选分类下；3、点击“双击这里完成分类”即可。这样系统会自动统计汽修客户有多少、销售客户有多少。当然还可以按其它方式来分类客户。
五、客户信息的编辑：如果是汽修类客户，客户信息还包括车辆信息和行驶证信息。需要编辑的，就先点一下右面的“修改”单选框。客户档案的信息分两大部分，一是上面的主要客户信息，二是下面的附加客户信息。附加客户信息包括客户的联系人、联系记录、回访记录、服务记录、维修记录、收款记录等等。需要增加联系人，在联系人中点右键，弹出来的菜单中点新增，然后在联系人信息中输入车主的联系人情况。其它的操作类似。
六、联系记录与客户提醒：对客户进行跟踪，可以在客户档案中建立联系信息，然后设定提醒日期，这样到了那一天，进入客户档案时就会在客户列表中自动显示出来，表示您今天需要联系这个客户了，具体联系什么内容就看联系记录就知道了。
七、销售记录及维修记录的查询：客户档案可以关联客户的销售记录和维修记录，在相应的选项卡中操作。维修记录选项卡中还有一个更新车牌的功能；如果某个客户建档时是没有车牌的，后来进厂来修有车牌了，就要先进入客户档案，把车牌修改好，然后点“更新车牌”就会把以前的维修记录的车牌号码改成现在的。
八、销售排名分析：这个分析很适合商贸型企业，可以按销售人员统计回款业绩、统计销售业绩、客户贡献排名、商品销售排行榜等报表。
九、客户分类统计：可以按登记日期来统计，也可以按各种客户分类方式来统计生成图表。
十、龙卡快速洗车：这是首佳汽修汽配软件9.12以后的版本推出的功能，详情请看文章：
首佳汽车维修管理软件9.12版本增加龙卡洗车的功能。建设银行在全国很多省市推出了龙卡洗车优惠的服务，持龙卡的车主到汽修厂、汽车美容店即可刷卡消费。没有办卡的直接点无卡洗车，输入车牌号，点一下确认消费即可完成洗车记录的增加，这很方便汽修厂、汽车美容店。
十一、龙卡洗车统计：对当月的龙卡快速洗车的记录进行统计，方便与建设银行结账。
十二、客户回访及联系信息统计表：包括联系人生日统计、客户联系统计、客户回访统计表等。
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