2006年汽车行业十大投诉之最

来自：315投诉网

日前315投诉网发布了2006年度汽车行业投诉统计分析报告，针对过去一年315投诉网处理的上千宗汽车投诉进行深度统计分析，根据消费者反映的情况列出了十大投诉之最：

一、最“昂贵”的汽车投诉---保时捷凯宴车身油漆有瑕疵
2006-11-17，一位河北唐山的用户在315投诉网发表投诉，称其一周前购买的保时捷凯宴4.5l车身漆存在睱疵，经销商以客户提车时未发现为由拒绝索赔。
处理结果：经协调，问题得到妥善解决!

二、最“严重”的投诉---瑞江汽车质量竟如此低劣京珠高速引发盐酸大泄漏
2006年11月11日19时，瑞江汽车有限公司生产的罐体车在京珠高速364KM处，运输罐突然开裂运送的盐酸大量泄漏，当地多家媒体进行了报道，并引起强烈反响….
处理结果：由于投诉人与瑞江汽车之间的分岐太大，315投诉网无法进一步协调，目前投诉人已经决定通过法律途径在争取自己的权益。

三、最“轰动”的投诉----59名乐驰车主联名要求召回
2006年11月30日，315投诉网发表了一篇题为“59名乐驰车主联名要求召回”的文章，一石激起千层浪，迅速在各大网站、论坛传播，引起了乐驰车主以及更多准车主的广泛关注…
处理结果：在车主历经多次维权无果的情况下，最终在315投诉网的协调下同意免费更换喷油嘴!

四、最“无奈”的投诉--福田轻型客车自燃，北汽福田置之不理
深圳南萍路一辆北汽福田的时代轻卡突然自燃，而在该车后就是一辆警车，交警当时将起火过程全程拍摄下来，但北汽福田迟迟未予解决….
处理结果：由于北汽福田要求用户举证证明自燃是由于汽车质量引起，而经过全先生多方咨询以及查看其它类似案例，认为北汽福田的这一做法并不合理，故已委托律师进行法律诉讼!

五、最有“恒心”的投诉---第四次投诉大柴发动机两年修7次谁的责任
2006年12月19日至今，来自四川省荥经县的杨先生为了解决车辆发动机的问题，6次向315投诉网发表投诉，在本站协助下，目前问题已经得到解决!
处理结果：虽然故障发生在保修期外，但厂家为了提升用户满意度，还是针对该用户做出了具体处理!

六、最有“效率”的投诉----仅超7公里，比亚迪F3就不给我换轮！！
2006年11月30日10:44，佛山高先生向315投诉网发表投诉称：他在顺德金千禧购买一台红色的F3轿车，至2006年11月28日发现前轮纹路摩得很严重，而且内侧明显比外测的纹路深，服务站工作人员说，汽车运行超过一万公里，没办法给更换轮胎…
处理结果：经跟进，厂方为消费者免费更换轮胎!

七、最快“自燃”的投诉---海马普力马仅40天发生自燃！
我买了一台海南马自达普力马汽车，在使用40天后发生自燃现象，使用期间我没有对车辆做过任何加装或改装，如此的产品质量让消费者如何放心开车？.
处理结果：海南马自达认为在无法证明是产品质量问题的情况下只能提供免费修复，而消费者则认为百分百是由于质量问题而引起的事故，要求进行退车，目前投诉仍在协调中………..

八、最“夸张”的投诉---新购福特蒙迪欧\心脏\暴病！
刚磨合十多天，不到1000公里就出现多种问题。特别是左前轮在行驶中有可怕的啷啷异响声，后来这声音越来越大，维修站多次更换新的左前半轴和羊角测试均未清除异响声，机修人员说“该换的都换了，问题只可能在变速箱和发动机上,只有打开变速箱或发动机看出什么问题了”……
处理结果：目前仍未有最终结果，双方仍在协调当中………..

九、“毛病”最多的投诉--奇瑞自动档9000公里,21个故障
张珍于2005年元月7日花了5.38万买了一辆QQ车，元月9日早晨，防冻液自动泻漏，蓄电池上标注的是2003年12月，螺丝有拧过的痕迹。然而，换过的蓄电池又出现防冻液泻漏的情况，事后用户调查得知该车为二手车。.
处理结果：奇瑞公司已经对消费者所描述之故障进行全部修复!消费者也对厂家的处理结果表示认可!

十、最特殊的投诉---雅绅特上市之初老总承诺两年半不降价！！
7月6日购买雅绅特轿车，价格86000元，7日降至79800元。 3月上市之初北京现代老总接受媒体采访时许诺：在两年半之内不会降价……..
处理结果：后经双方协商，4S店对消费者进行了一定补偿